Ki ez az ember?

Szoba 01/06

Belépőkártya

Csiba Ferenc

Csiba Ferenc

Maintenance Team Lead · Billingo

Csiba Ferenc

Maintenance Team Lead · Billingo

Tíz éve fejlesztek, ma egy számlázó SaaS-nél azért felelek, hogy a hibák ne kallódjanak el, és a fejlesztés arra figyeljen, ami az ügyfeleknek fáj.

Backend-fejlesztőként kezdtem PHP-val, Symfony és Laravel alapokon. Dolgoztam aukciós portálon, ERP-rendszeren, sőt szabadulószobák játékvezérlő rendszerén is.

2022 óta a Billingónál vagyok. Fejlesztőként indultam, ma a maintenance és tech support csapatot vezetem: priorizálás, hibakeresés, folyamatok és AI-alapú automatizálás, emellett adatelemzés és riportok.

Szeretem, ha egy rendszer átlátható és kiszámítható, akár kódról, akár egy csapat munkájáról van szó. Többgyermekes családapa vagyok, Pest megyében élek.

Budapest / Pest megye E-mail LinkedIn GitHub
  • Bizonyíték #110+év szoftverfejlesztés
  • Bizonyíték #2<15nap hibajegy-átfutás
  • Bizonyíték #3≈50lejátszott szabadulószoba

Amin most dolgozom

Szoba 02/06
  • A tech support csapat vezetése (2 fő, volt már 4 fős is).
  • A hibajegyek átfutási ideje a korábbi több hétről 2025-ben tartósan 15 nap alá került, idén a cél a 10 nap alatti átfutás.
  • AI-alapú jegykezelés: automatikus jegytriázs, és egy agent, amely az ügyfélszolgálati rendszert összeköti a YouTrackkel (folyamatban).
  • Céges szintű YouTrack-workflow-k: folyamatszabályok, automatikus időkövetés.
  • Adatelemzés és vezetői riportok készítése.
  • AI-eszközök a mindennapi munkában: Claude Code, Gemini.

Megoldott akták

Szoba 03/06

Hibajegyek, amelyek nem kallódnak el

A hibajegyek korábban szétszórtan, eseti alapon készültek el. Kanban-alapú, priorizált folyamatot építettünk ki, amelyben szorosan együttműködünk az ügyfélszolgálattal és a fejlesztőcsapatokkal. Ma minden jegynek van gazdája.

MegoldvaTöbb hét → tartósan 15 nap alatt (2025) → cél: 10 nap alatt (2026)

A Vatera API újraírása

Egy kollégámmal a nulláról írtuk újra a Vatera, Magyarország legnagyobb online aukciós oldala teljes REST API-ját Symfony 2 alapon, az új mobilalkalmazás kiszolgálására.

MegoldvaTeljes API, két fejlesztővel, a mobilapp alapja

Szabadulószobák vezérlőrendszere

Szabadulószobák adminisztrációs rendszerét és a játékmesterek vezérlőfelületét fejlesztettem, és én konfiguráltam a játékmester-gépeket is. Azóta a hobbim is lett.

MegoldvaSzakmából hobbi: ≈50 lejátszott szoba

A nyomvonal

Szoba 04/06

Tapasztalat

  1. 2025 –

    Maintenance Team Lead

    Billingo Technologies Zrt.

    A maintenance és tech support csapat vezetése, folyamatok, AI-automatizálás

  2. 2024 – 2025

    Engineering Manager / Senior Backend Developer

    Billingo Technologies Zrt.

    Engineering management, backendfejlesztés, adatelemzés

  3. 2023 – 2024

    Tech Support Team Lead

    Billingo Technologies Zrt.

    A tech support csapat kialakítása és vezetése, hibajegy-folyamat

  4. 2022 – 2023

    Szoftverfejlesztő

    Billingo Technologies Zrt.

    PHP, Laravel, CQRS, MySQL, Docker, AWS; 2023-tól a tech support jegyek felelőse

  5. 2017 – 2021

    Webfejlesztő

    Dante International – Vatera

    Symfony, Oracle, REST API, belső rendszerek

  6. 2016 – 2017

    Webfejlesztő

    PappCo Kft., Győr

    Yii2, ERP, szabadulószoba-rendszerek

  7. 2011, 2014

    Szakmai gyakorlatok

    Pro Team 2003 Kft., Dalande Street Kft.

    Webfejlesztés

Tanulmányok és nyelvek

  1. 2012 – 2015

    Web-programozó felsőfokú szakképzés

    ELTE Informatikai Kar

  2. 2008 – 2011

    Programtervező informatikus (nem befejezett)

    ELTE Informatikai Kar

  3. 2002 – 2008

    Érettségi, emelt szintű informatika

    Pannonhalmi Bencés Gimnázium

Nyelvek: Magyar anyanyelv · Angol B1–B2 · Német A2

Eszköztár

Szoba 05/06

Backend

PHP (OOP)LaravelSymfonyYii2TypeScript / Node.jsREST APIOpenAPI / SwaggerGuzzle

Architektúra, elvek

CQRSSOLIDClean CodeCircuit breaker (Ganesha)Deptrac

Adat és keresés

MySQLOracleRedisElasticsearchOpenSearchSnowflakeSnowplow

Adatelemzés, riportok

SQLPythonJupyterKibanaLogstash

Felhő és infrastruktúra

AWS (ECS Fargate, S3, SNS)DockerNginxMinIOAnsible

Minőség és CI/CD

GitHub ActionsPHPUnitLaravel DuskPHPStanPhanPHPMDPHP-CS-Fixer

Monitorozás

SentryPrometheusClockwork

Integrációk

NAV Online SzámlaStripeBarionFirebase

Folyamatok

KanbanAsanaYouTrackGitGitLabRedmine

AI

Claude CodeGeminiAI-agentek, automatizálás

Munkán kívül

Szoba 06/06
  • Szabadulószobák

    A csapatunkkal közel 50 szobát játszottunk le, és saját statisztikát is vezetek róluk.

  • Zene

    Gitár és basszusgitár. Régebben rockzenekarban játszottam, ma egyházzenei zenekarban zenélek, és otthon a gyerekeknek.

  • Barkácsolás

    Otthoni projektek, amik a képernyőtől távol tartanak.

  • Airsoft

    Csapatjáték, taktika, friss levegő.

Kijárat →

Szakmai kérdés, együttműködés vagy csak egy szabadulószoba-ajánlás: írj bátran.